CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Aquest document contractual regirà la contractació de reserves d’allotjament a través del lloc web https://campingkanguro.com/, propietat de KEBEKEVA S.L, sota la marca comercial CAMPING KANGURO, d’ara endavant, EL PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també a l’Avís Legal d’aquest lloc web.

Aquestes condicions romandran publicades al lloc web a disposició de l’USUARI perquè les pugui reproduir i guardar com a confirmació del contracte, i podran ser modificades en qualsevol moment pel PRESTADOR. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que seran aplicables aquelles que estiguin vigents en el moment de realitzar la reserva.

Els contractes no estaran subjectes a cap formalitat, llevat dels casos expressament assenyalats als Codis Civil i de Comerç o en altres lleis especials.

L’acceptació d’aquest document implica que l’USUARI:

  • Ha llegit, entén i comprèn allò que s’hi exposa.

  • És una persona amb capacitat suficient per contractar.

  • Assumeix totes les obligacions aquí disposades.

Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països als quals ofereix els seus serveis, i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això afecti els béns o promocions contractats amb anterioritat.

Identitat de les parts contractants

D’una banda, el PRESTADOR del servei de reserves d’allotjament contractat per l’USUARI és KEBEKEVA S.L (CAMPING KANGURO), amb domicili social a CTRA. NACIONAL II KM. 661 – 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona), NIF B62959499 i telèfon d’atenció al client 93 760 02 05.

De l’altra, l’USUARI, que realitza la reserva omplint el formulari corresponent i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades.

Objecte del contracte

El present contracte té per objecte regular la relació contractual entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, el lloguer d’un espai per a allotjament temporal.

La relació contractual de reserva d’allotjament implica el lloguer de l’espai escollit —ja sigui una parcel·la, un bungalow/chalet o una tenda/trigano— per un temps limitat, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat al lloc web.
Els serveis extres s’hauran de contractar personalment a la recepció de l’establiment.

Procediment de contractació

Per accedir als serveis o productes del PRESTADOR, l’USUARI ha de ser major d’edat i omplir les dades sol·licitades al formulari de reserva.
Les dades personals facilitades seran tractades d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), tal com s’indica a l’Avís Legal i a la Política de Privacitat d’aquest lloc web.

Per fer una reserva no és necessari registrar-se.

Un cop seleccionada l’estada desitjada, i en compliment de l’article 27 de la Llei 34/2002 (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:

  1. Clàusules generals de contractació

  2. Activació de reserves

  3. Dret de desistiment (anul·lacions)

  4. Reclamacions i resolució de litigis en línia

  5. Força major

  6. Competència

  7. Generalitats de l’oferta

  8. Preu i termini de validesa

  9. Forma de pagament, càrrecs i descomptes

  10. Procés de reserva

  11. Dissociació i rescissió del contracte

  12. Garanties i devolucions

  13. Llei aplicable i jurisdicció

CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Excepte pacte particular per escrit, la realització d’una reserva al PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per escrit.

ACTIVACIÓ DE RESERVES I PAGAMENT

El PRESTADOR informarà prèviament l’USUARI del procediment per fer la reserva.

Hi ha dos tipus de reserva:

  • Allotjaments: bungalows, xalets, triganos i tendes.

  • Parcel·les.

El sistema automàtic de càlcul de disponibilitat i preus permet a l’USUARI escollir l’allotjament i fer la reserva immediatament.
El pagament en línia serà de 100 € per allotjaments o 50 € per parcel·les.
La resta s’abonarà a l’establiment el dia de l’arribada.

El PRESTADOR confirmarà la reserva per correu electrònic un cop verificada la disponibilitat.

Fiança

CAMPING KANGURO sol·licita una fiança de 50 € com a garantia durant l’estada en un allotjament. No s’exigeix fiança per a les parcel·les.
La fiança es pagarà en efectiu o targeta a l’entrada, i es retornarà a la sortida després de revisar l’allotjament.
En cas de desperfectes, es descomptaran de la fiança; si els danys superen l’import, CAMPING KANGURO es reserva el dret de reclamar la diferència.

CANCEL·LACIONS

Les anul·lacions s’hauran de comunicar per correu electrònic a info@campingkanguro.com, indicant el número de reserva.

Política de devolucions:

  • Abans de 16 dies de l’arribada → devolució del 100%.

  • Entre 15 i 10 dies → devolució del 50%.

  • Menys de 10 dies → sense devolució.

RECLAMACIONS

KEBEKEVA S.L (CAMPING KANGURO) disposa de Fulls de Reclamació a disposició dels clients. També es poden enviar queixes a:
CTRA. NACIONAL II KM. 661 – 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona)
Tel. 93 760 02 05 – Correu: info@campingkanguro.com

En cas d’avaria o incidència, l’USUARI haurà d’avisar immediatament el PRESTADOR.
En situació de força major (aigua, incendi, etc.), el PRESTADOR oferirà un allotjament alternatiu, canvi de dates o un val equivalent a la reserva.

ENTRADES I SORTIDES

  • Entrades: de 15:00 a 21:00 h.
    (Abans de les 15:00 no està disponible; es pot deixar l’equipatge i fer ús de les instal·lacions.)
    Si l’arribada és després de les 21:00, cal avisar prèviament.

  • Sortides: fins a les 12:00 h.
    Es pot sol·licitar una sortida tardana amb un suplement de 20 € per persona, segons disponibilitat.

A l’arribada, l’USUARI haurà d’identificar tots els ocupants segons el Reial Decret 933/2021, signar el document d’entrada i abonar l’import pendent, la taxa turística i la fiança.

SERVEIS EXTRA

A la recepció es poden contractar serveis addicionals (gimnàs, Wi-Fi, caixa forta, bressol, llit supletori, etc.).
Es permeten animals de companyia prèvia comunicació i pagament corresponent.

RESPONSABILITATS DE L’USUARI

L’USUARI es compromet a respectar la normativa interna de l’establiment.
Durant les hores de descans (22:00 a 9:00) no es permet fer soroll ni celebrar festes.
No es poden superar les places màximes de l’allotjament.

L’ús d’aigua i electricitat ha de ser responsable.
Piscina oberta de 10:00 a 20:00 (una setmana abans de Setmana Santa fins al 30 de setembre).
Infants menors de 10 anys sempre acompanyats.

En cas d’incompliment, el PRESTADOR podrà expulsar els ocupants sense dret a compensació.

CAMPING KANGURO no es fa responsable dels danys causats per mal ús, robatoris, accidents, etc.

PREUS I FACTURACIÓ

Els preus inclouen IVA, però no taxa turística ni serveis addicionals.
S’expressen en euros (€) i poden variar segons la disponibilitat.
A la confirmació de la reserva, l’USUARI rep una factura al seu nom o raó social.

FORMA DE PAGAMENT

Pagament mitjançant targeta de crèdit a través d’una pàgina segura (SSL).
El PRESTADOR no permet transaccions il·legals ni contràries a la normativa bancària o de marques de targetes.

GARANTIES I DEVOLUCIONS

Els serveis compliran el que s’estableix al Reial Decret Legislatiu 1/2007.
L’USUARI podrà exigir reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte en cas de manca de conformitat.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili de CAMPING KANGURO (Barcelona).
Si l’USUARI resideix fora d’Espanya, ambdues parts es sotmeten al mecanisme europeu de resolució de litigis en línia segons el Reglament (UE) 524/2013.