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Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web https://campingkanguro.com/, propiedad de KEBEKEVA S.L, bajo la marca comercial de CAMPING KANGURO, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es KEBEKEVA S.L (CAMPING KANGURO), con domicilio social en CTRA. NACIONAL II KM. 661, – 08395 Sant Pol de Mar (Barcelona), NIF B62959499 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 93 760 02 05.

Y por otro, el USUARIO, el cual realiza la compra rellenando el formulario de reserva, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de un espacio para alojamiento temporal.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del espacio elegido, que puede ser una parcela en zona de acampada, un bungalow/chalet, o tiendas/trigano, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar personalmente en la recepción del establecimiento.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y cumplimentar los datos solicitados en el formulario de reserva. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

Para realizar la reserva en este sitio web NO es necesario registrarse.

Una vez ha sido seleccionada la estancia deseada, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Activación de reservas.
  3. Derecho de desistimiento (anulaciones).
  4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Forma de pago, gastos y descuentos.
  10. Proceso de reserva.
  11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
  12. Garantías y devoluciones.
  13. Ley aplicable y jurisdicción.
  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

  1. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva de la estancia.

Las condiciones se aplican según el tipo de estancia, diferenciándose entre dos tipos:

  • ALOJAMIENTOS: Bungalows, chalets, triganos y tiendas.
  • PARCELAS

El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el alojamiento que le interesa y realizar inmediatamente la reserva. El pago del importe restante se realizará en el establecimiento el mismo día de la llegada. El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger la estancia que le interese y realizar inmediatamente el pago online de, 100€ en el caso de alojamientos, y 50€ en el caso de parcelas.

Una vez se comprueben los datos de la confirmación de la reserva, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

Fianzas

CAMPING KANGURO, como garantía durante su estancia en uno de nuestros alojamientos, solicita una fianza de 50€. No se abonará fianza en las estancias en parcelas.

El pago de la fianza se hará en efectivo o tarjeta en el momento de acceder al alojamiento. A la salida del alojamiento, previa inspección del mismo, se devolverá en la misma modalidad de pago.

En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza. En el caso de que los daños o perjuicios superen el importe de la fianza, CAMPING KANGURO se reserva el derecho de reclamar judicialmente o extrajudicialmente la cantidad adicional correspondiente.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para solicitar el cambio de fechas de la reserva, o para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

  1. CANCELACIONES

Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante por correo electrónico a info@campingkanguro.com, indicando el número de factura o reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:

  • Si la reserva se anula antes de 16 días anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al cliente el 100% de su reserva.
  • Si la reserva se anula entre los 15 y 10 días anteriores a la fecha de llegada, el PRESTADOR devolverá al cliente el 50% de su reserva.
  • Si la reserva se anula después de los 10 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva (100%) no será reembolsado.
  1. RECLAMACIONES

KEBEKEVA S.L (CAMPING KANGURO) informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias que lo soliciten, pueden acceder a las mismas solicitándolas a cualquiera de los datos de contacto indicados a continuación; aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto de KEBEKEVA S.L (CAMPING KANGURO):

CAMPING KANGURO

CTRA. NACIONAL II KM. 661, 8395 Sant Pol de Mar (Barcelona)

Teléfono: 93 760 02 05

E-mail: info@campingkanguro.com

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le ofrecerá un cambio de fechas o un vale por el importe equivalente a la reserva.

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y entregas efectuadas por CAMPING KANGURO se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CAMPING KANGURO o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por CAMPING KANGURO, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, CAMPING KANGURO se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

Entradas y salidas

Las entradas y salidas de los alojamientos pueden ser durante los 7 días de la semana.

Entradas: El horario de entradas a los alojamientos o parcelas es de 15:00 a 21:00 en la recepción de nuestro establecimiento.

Antes de las 15:00 el alojamiento no estará disponible.

Si se llega antes, se puede dejar el equipaje en el establecimiento y disfrutar de las instalaciones.

Para llegadas más tarde de las 21:00, se ha de avisar con antelación llamando al teléfono del establecimiento (937662090 / +34 678642869)

A la llegada al establecimiento y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá informar sobre los datos de la reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento y hacer el registro de viajeros conforme Real Decreto 933/2021.

Seguidamente, el USUARIO firmará el documento de entrada y abonará el importe restante de la reserva, más la Tasa turística vigente por día de estancia y persona mayor de 16 años, con un máximo de 7 días. (Ley 5/2012 de 20/3/12. D.O.G.C. núm. 6094 de 23/03/12) y la fianza. Usted puede pagar con tarjeta de crédito o efectivo.

El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios, menaje de cocina y mantas. Las toallas de baño y las sábanas por persona NO están incluidas en el precio del alquiler.

Salidas: El horario de salida de los alojamientos es hasta las 12:00h. Una persona del establecimiento revisará el alojamiento para comprobar el estado del mismo.

Se ofrece la posibilidad de dejar el alojamiento más tarde bajo petición previa al establecimiento, abono de 20€ por persona, y según disponibilidad.

Servicios extra

El establecimiento podrá poner a su disposición una serie de servicios extra, destinados al ocio o al descanso, los cuales podrá contratar directamente en la recepción durante su estancia como podrían ser, gimnasio, WIFI (gratuito en zona de restaurante), cajas fuertes, cuna, cama supletoria, etc.

En CAMPING KANGURO se permiten los animales de compañía, para su autorización se deberá informar a CAMPING KANGURO en el momento de la reserva y abonar el importe indicado. El camping dispone de una normativa básica que el USUARIO se compromete a cumplir durante su estancia. 

Responsabilidades del cliente

  • El USUARIO se compromete a respetar la normativa del Establecimiento, que serán entregadas durante la reserva o acceso al camping. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
  • El uso de electricidad y agua debe ser racional.
  • El horario de piscina lo marca el establecimiento y en general es de 10:00 a 20:00, y permanece abierta desde 1 semana antes de Semana Santa, hasta el 30 de septiembre. Está prohibido clavar objetos como parasoles, toldos, etc. en el césped, así como usar colchones hinchables dentro de la piscina.
  • Los niños menores de 10 años deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
  • El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
  • CAMPING KANGURO no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada alojamiento son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado a CAMPING KANGURO conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO en su llegada y se efectúe el pago de los servicios contratados. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de CAMPING KANGURO 93 760 02 05 o vía correo electrónico a la dirección  info@campingkanguro.com.

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas en el propio establecimiento y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de una reserva vía Web:

  • Tarjeta de crédito

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

  1. PROCESO DE COMPRA

La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento. Tipos de reservas:

  • Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea.

Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y hacer click en el botón de Reserva. Una vez seleccionada se redirigirá a nuestro motor de reservas y se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos que correspondan según los datos introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la siguiente pantalla, en nuestro motor de reservas, se puede hacer una reserva siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

  1. – Comprobación de los datos de cliente.
  2. – Comprobación de la reserva (fechas, servicios…).
  3. – Aceptación de las presentes condiciones y de la política de protección de datos.
  4. – Confirmar reserva y pago.

Una vez procesado el pedido, y en un máximo de 48 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente.

  1. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Conformidad de los servicios con el contrato

  1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
  1. Se ajusten a la descripción realizada por CAMPING KANGURO.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de CAMPING KANGURO en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por CAMPING KANGURO.
  5. CAMPING KANGURO describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de las instalaciones, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
  1. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en CAMPING KANGURO o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de CAMPING KANGURO y se considerará conforme los términos del contrato.
  1. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.

Responsabilidad de CAMPING KANGURO

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. CAMPING KANGURO reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

Reparación y sustitución del servicio de alojamiento

  1. Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a CAMPING KANGURO la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
  1. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a CAMPING KANGURO costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

  • Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
  • Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
  • Si concluida la reparación y entregado el alojamiento, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
  • Si la sustitución no logra poner el alojamiento en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

Plazos

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar a CAMPING KANGURO de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. CAMPING KANGURO y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio de CAMPING KANGURO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES de estas Condiciones.